Preguntas frecuentes (FAQ)

FCI es un proveedor de servicios lingüísticos completos que ofrece una amplia gama de estos servicios, entre otros traducción, lectura de prueba, interpretación, transcripción, voz en off, diseño editorial o cualquier combinación personalizada.

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FCI ofrece soluciones lingüísticas expertas en más de 1,200 idiomas y dialectos. Haga clic aquí para ver una lista de los idiomas más solicitados. Si no está seguro del idioma de origen, o si no lo ve en nuestra lista, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

El plazo promedio de entrega puede variar en función del tamaño, el tema y los requisitos especiales. Por lo general, los certificados y documentos breves pueden hacerse en 24 a 48 horas. Para conocer los plazos de entrega precisos, comuníquese con nosotros o solicite una cotización. También están disponibles los servicios URGENTE/RÁPIDO y EN EL MISMO DÍA.

Aplicamos un proceso único de varios pasos que nos permite garantizar que nuestra calidad cumpla con sus estándares, así como con los nuestros. Nuestros equipos lingüísticos tienen años de experiencia y están clasificados y calificados en función de sus capacidades individuales. Se someten a un exhaustivo proceso de selección que incluye rigurosas pruebas en su par de idiomas. Además, se los continúa sometiendo a pruebas una vez que forman parte de nuestro equipo para verificar su compromiso con la calidad.

Por supuesto. La diferencia entre una traducción común y una certificada es que una "traducción común" puede entregarse a petición del cliente en cualquier formato modificable. Una "traducción certificada" incluye una "declaración de certificación", exigida por algunas autoridades y organizaciones gubernamentales, y se entrega únicamente en un formato PDF inalterable. En FCI ofrecemos ambas y garantizamos el mismo nivel de calidad.

Todos los documentos que procesa FCI se tratan con el máximo respeto a la confidencialidad. Nuestros servidores protegidos y sistemas de flujo de trabajo, junto con nuestras estrictas políticas de intercambio, nos permiten proteger y salvaguardar su información. También estamos dispuestos a firmar un acuerdo de confidencialidad para obligar a nuestra empresa a cumplir las normas más estrictas de confidencialidad.

Para enviar sus documentos para cotización y traducción, nuestro sitio web le ofrece la forma más segura y simple de solicitar servicios lingüísticos a través de la función de carga. También los puede enviar por correo postal, correo electrónico, fax o traerlos personalmente. Asimismo, FCI puede entregarle sus documentos traducidos por correo postal, correo electrónico, fax o incluso puede recoger una copia impresa personalmente en nuestra sede en Easton, Pensilvania.

Con nuestro exclusivo proceso, además de expertos lingüísticos, sus documentos también pasan por nuestros equipos de diseño editorial y de control de calidad, que trabajan para respetar en todo lo posible el formato solicitado por nuestros clientes y hacer que nuestras traducciones se parezcan tanto como sea posible a los archivos originales. Si se nos solicita, daremos formato al documento para que coincida con las imágenes, fuentes, tamaños de letra, tablas, etc., y trabajamos con una gran variedad de software.

Cada solicitud activa se asigna a un gestor de proyectos que sirve de punto de contacto durante el proceso. Como mínimo, el proceso estándar incluye lo siguiente: traducción y edición de textos por parte de expertos bilingües en la materia, diseño editorial del archivo para que coincida con el documento de origen y un último paso de control de calidad para garantizar que todos los aspectos del documento final cumplan con nuestras normas de calidad. Después de esto, el documento está listo para devolvérselo.

FCI acepta las principales tarjetas de crédito, PayPal, cheques y pagos en efectivo.
Sí exigimos el pago total o parcial antes de comenzar con su pedido. En el caso de los clientes comerciales, FCI puede abrir una cuenta comercial y personalizar la facturación para que se adapte mejor a las necesidades de su empresa. Comuníquese con nosotros para obtener más información o si tiene alguna pregunta.

Definitivamente.
Actualmente, trabajamos con expertos en más de 1,200 idiomas y dialectos, desde los más comunes hasta los más raros.
Le recomendamos que se comunique con nuestro Equipo de Soluciones para obtener más información sobre el idioma específico con el que necesita ayuda.

Por supuesto. Nos enorgullecemos de crear soluciones personalizadas para cada cliente en función de los objetivos que desee alcanzar. No hay dos clientes iguales, y ninguna tarea es demasiado grande o pequeña. Acuda a nosotros con la información y los archivos de que disponga, y trabajaremos con usted para elaborar una solución que satisfaga su objetivo final. Llámenos o envíenos un correo electrónico a solutions@fcitle.com y con todo gusto le ayudaremos.